Servicio de atención al cliente
En GRANABROK S.L. nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad, apoyados por colaboradores especializados, con el objetivo de garantizar tu satisfacción y resolver cualquier incidencia de forma eficaz.
Primer contacto
Para cualquier consulta o incidencia, contacta con nosotros en el teléfono 624 34 36 72 o en info@granabrok.es.
Quejas y reclamaciones
Si la incidencia no se resuelve, puedes dirigir tu queja o reclamación por escrito al Departamento de Atención al Cliente, externalizado en W2B SERVICIOS AUXILIARES DE GESTIÓN S.L., a la atención de D. Jorge Campos Moral:
- Dirección: C/ Segundo Mata, nº 1, planta 2, oficina 7, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
- Email: info@grupow2b.es
El plazo máximo de resolución es de un mes desde la presentación de la queja o reclamación.
Servicio de Reclamaciones de la DGSFP
Si transcurrido un mes no has obtenido respuesta, o no estás conforme con ella, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
- Sede electrónica: sededgsfp.mineco.gob.es
- Dirección: Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
El Reglamento para la Defensa del Cliente está a tu disposición: solicítalo en info@granabrok.es.